По всем вопросам можно обращаться : gor@ekocentr.ru

0. Какой срок ответа на вопросы направляемые через  электронную почту?

Срок рассмотрения электронных обращений составляет 30 дней со дня приема обращения. Обращения, направленные в выходные и праздничные дни, будут приняты на рассмотрение в первый рабочий день после праздничных, либо выходных дней.


1. Как оставить заявку на отлов безнадзорных животных?

Отлов безнадзорных животных на территории города Челябинска осуществляет МУП "ГорЭкоЦентр" ТОЛЬКО ПО ЗАЯВКАМ населения, предприятий и организаций города. Сделать заявку на отлов безнадзорных животных и узнать производился ли отлов можно  по телефонам 776-94-93, 236-03-00.


2. Сколько времени по закону должны содержаться отловленные животные? Что делают с отловленными животными?

Отловленные животные содержатся в ветприемнике временного содержания. В течение этого времени животные могут быть переданы гражданам и юридическим лицам по их заявлению. Кроме того, МУП «ГорЭкоЦентр» заключен договор с зоозащитными организациями, в рамках которого зоозащитники забирают безнадзорных животных из ветприемника с целью определения их дальнейшего места обитания. 


3. Куда жаловаться на выбросы?

МУП «ГорЭкоЦентр» не является контролирующим или надзорным органом. В компетенции нашего предприятия находятся проведение замеров и представление их результатов на сайте предприятия. Оставить жалобу на загрязнение атмосферного воздуха и получить информацию о предпринимаемых мерах Вы можете в Управлении экологии и природопользования, Росприроднадзоре, Роcпотребнадзоре или Министерстве экологии Челябинской области. 


4. У нас грязная улица, придомовая территория, не вывезен мусор после субботников или несанкционированная свалка рядом с домом. Кто должен убирать?

В ведении МУП "ГорЭкоЦентр" находится вывоз твердых бытовых отходов с контейнерных площадок города и и уборка прилегающей территории в радиусе 5 метров вокруг. Твердые бытовые отходы - твердые отходы потребления, образующиеся в результате жизнедеятельности людей (мелкие бытовые отходы, упаковочные материалы, мусор от уборки помещений, крупногабаритные предметы домашнего обихода и т.д.). Строительный мусор, в том числе и мусор после капитального ремонта и перепланировки помещений (кирпичи, обломки стен и штукатурки), к ТБО не относится и должен размещаться на городской свалке. Ветки, смет и  другой мусор, скапливающийся после субботников возле контейнерной площадки, не относится к ТБО и должен вывозиться Управляющей компанией. Уборка улиц и вывоз несанкционированных свалок находятся в компетенции районных администраций.


5. На мой номер поступают звонки о задолженности. Что за задолженность и к какому адресу она относится? Как отключить отключить автоинформирование, если нет задолженности?

Отключить автоинформирование или уточнить  о задолженности можно по телефону 200-19-17 (в будни после 17.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 20.00). В указанное время на телефон отвечает оператор, и, если нет задолженности, автоинформирование будет отключено.


6. По новому объекту (нежилому) необходимо заключить договор на вывоз мусора. Какие документы для этого необходимы?

Всю информацию о заключении договора можно получить по тел. 261-92-86, 260-25-08 или здесь http://ekocentr.ru/?mod=dogornoi . 


7. Проживаю в многоквартирном доме. Куда обращаться по вопросам начисления за услугу "Вывоз ТБО"?

По вопросам начисления платы и перерасчета за услугу «Вывоз ТБО» нужно обращаться в районную бухгалтерию. Телефон и адрес указаны в квитанции. Бухгалтерия Тракторозаводского района находится по адресу: ул. Подольская,38А, тел. 200-20-84, Курчатовского района - ул.Братьев Кашириных,87А, тел.200-20-86, Калининского района- пр.Победы, 180, тел. 200-20-81, Центрального и Советского районов – ул. Худякова,12А, тел. 200-20-83, Металлургического района - ул. Шоссе Муталлургов, 28, тел. 200-20-82, Ленинского района - ул.Гагарина,12, тел 200-20-85, микрорайона "Парковый" - ул.Скульптора Головницкого,2-180, тел. 200-20-87, микрорайона "Академ Riverside"  - ул. 40 летия Победы,55, тел. 200-20-89.


8. Почему в Челябинске не осуществляется муниципальный раздельный сбор отходов?

В настоящее время переход на раздельный сбор отходов в городе не осуществляется в связи отсутствием производственной базы по дальнейшей переработке отходов. Кроме того, необходима установка контейнеров для селективного сбора, что также требует значительных финансовых вложений. В Челябинске принята Концепция экологической безопасности города Челябинска до 2020 года, которая предполагает поэтапный переход к раздельному сбору. Министерством экологии разработана долгосрочная целевая инвестиционная программа обращения с твердыми бытовыми и промышленными отходами в Челябинской области. Программой предусмотрено строительство полигона, мусоросортировочной станции и мусороперерабатывающего предприятия, а также рекультивация существующей городской свалки.



9. В квартире никто не проживает (или не проживал, потому что уезжал/ лежал в больнице/жил в саду и т.п.). Но платежи за вывоз мусора начисляют. Накопилась задолжность. Как мне произвести списание задолжности (сделать перерасчет)?

В соответствии с п. 1 ст. 39 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Согласно п. «д» ст. 11 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006г., содержание общего имущества включает в себя сбор и вывоз твердых бытовых отходов. Согласно п. 1 ст. 158 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, и участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. В соответствии со статьей 153 «Жилищного Кодекса Российской Федерации» обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за сбор и вывоз ТБО для нанимателей жилых помещений муниципального жилищного фонда и отдельных категорий собственников помещений в многоквартирных домах города Челябинска входит в группу услуг по содержанию и ремонту жилого помещения и начисляется в соответствии с Решением Челябинской городской Думы от 29.04.2015г. №8/15 «О плате за жилое помещение в городе Челябинске» и составляет 1,87 руб./кв. м. общей площади жилого помещения.